A: Nous proposons des services d'escorte médicale professionnels pour les voyageurs internationaux en Chine. Le service comprend :
la planification de rendez-vous avec des experts et la mise en relation avec des spécialistes,

• une assistance complète pour l'inscription et le paiement à l'hôpital,
• un accompagnement d'interprétation médicale multilingue pour tous les examens et tests,
• la récupération des médicaments,
• des instructions bilingues de suivi et de prise de médicaments,
• la traduction et l'explication des rapports médicaux,
• la prise de rendez-vous de suivi et le suivi du bien-être.

A: Le décompte du temps commence au moment où votre accompagnateur médical vous rencontre et se termine à la fin de votre visite à l'hôpital (y compris les examens et la collecte des médicaments). Si une séance plus longue est nécessaire en raison de besoins médicaux complexes, 50 $ supplémentaires par heure seront facturés, sous réserve de confirmation préalable auprès de notre service clientèle.

R : Actuellement, nous couvrons principalement 13 hôpitaux universitaires publics à Shanghai qui sont désignés comme unités pilotes de tourisme médical international (par exemple, Ruijin, Huashan, Zhongshan). D'autres villes – Pékin, Guangzhou, Shenzhen, Chengdu – seront bientôt disponibles. Si votre destination ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter et nous évaluerons la faisabilité.

A: Nos accompagnateurs ont une formation médicale et offrent des services de traduction en anglais. D'autres langues telles que le français, l'allemand, le russe, l'espagnol et le portugais peuvent également être organisées sur demande (+30%-50% de frais supplémentaires). Tous les interprètes sont formés à la terminologie médicale pour assurer une communication précise des dossiers médicaux, des diagnostics et des instructions du médecin.

R : Nous pouvons vous aider à demander un visa médical S2 (jusqu'à 180 jours). Il s'agit d'un service payant supplémentaire. Vous devrez fournir des documents tels qu'une lettre d'invitation d'hôpital ; nous vous guiderons tout au long du processus et vous aiderons à soumettre votre demande.
--> Guide du visa médical S2 pour la Chine

A: Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, les virements bancaires et WeChat Pay / Alipay (RMB). Nous vous recommandons de réserver au moins 5 jours ouvrables à l'avance afin de laisser le temps d'organiser l'accompagnement et les rendez-vous à l'hôpital. Pour les demandes urgentes (2 à 4 jours avant le service), des frais d'urgence de 30 % s'appliquent.

A : Toute annulation faite plus de 7 jours avant la date de service donne lieu à un remboursement intégral ; de 3 à 6 jours avant la date de service, à un remboursement de 50 % ; et moins de 48 heures avant la date de service, à aucun remboursement.

La modification gratuite de l’heure du rendez-vous ou de l’hôpital nécessite un préavis de 48 heures.

A: Nous nous conformons strictement à la Loi chinoise sur la protection des informations personnelles (PIPL) et aux normes du RGPD. Toutes les informations de santé et d'identité de nos clients sont chiffrées, nos accompagnateurs médicaux signent des accords de confidentialité et aucun dossier médical n'est stocké sur des systèmes externes.

R : Non. Les prix affichés sur notre site Web sont donnés à titre indicatif uniquement. Le coût réel sera basé sur la facture finale de l'hôpital que vous consultez. Les prix peuvent varier en fonction de l'hôpital, du spécialiste et de la complexité de votre état de santé. Nous vous aiderons à obtenir un devis officiel de l'hôpital à l'avance.

R: Certains de nos hôpitaux partenaires proposent des services de facturation directe pour les assurances internationales ainsi que des options de paiement par des tiers, ce qui rend le processus de paiement simple. Cependant, cela vous oblige à vous renseigner à l'avance et à fournir les détails de votre assurance afin que nous puissions vous orienter vers un hôpital qui prend en charge la facturation directe. Veuillez nous informer de vos informations d'assurance lors de la réservation, et nous ferons de notre mieux pour l'organiser.

R: Absolument. Les procédures listées sur notre site web ne sont que les plus courantes (bilans de santé, scanners, thérapie par cellules souches, aide à la fertilité, rééducation MTC, soins dentaires, etc.). Si vous avez besoin d'autres services spécialisés (par exemple, chirurgie cardiaque, oncologie, pédiatrie, ophtalmologie), veuillez nous contacter directement. Nous évaluerons vos besoins spécifiques et prendrons les dispositions nécessaires.