Politique d'annulation
En cas d'annulation du contrat de voyage par le voyageur , la politique d'annulation ci-dessous s'appliquera. Après déduction des frais applicables du prix payé, WakaChina remboursera le montant restant dans un délai de 10 jours à compter de la date d'annulation.
- Cela dépend de PayPal ou de chaque carte de crédit pour que le remboursement apparaisse sur le relevé.
Conditions d'annulation pour les services de chauffeur et les transferts aéroport-hôtel
- En cas d'annulation dans les 24 heures précédant la réunion : 100 % du montant sera facturé.
- En cas d'annulation entre 1 et 2 jours avant la date du rendez-vous : 50 % du prix sera facturé.
- Si vous annulez au moins 3 jours avant la date du rendez-vous, vous bénéficiez d'un remboursement intégral : aucun frais ne vous sera facturé.
Politique d'annulation pour les services de guide touristique
- En cas d'annulation dans les 2 jours précédant la réunion : 100 % du montant sera facturé.
- En cas d'annulation entre 3 et 7 jours avant la date du rendez-vous : 50 % du prix sera facturé.
- Si vous annulez au moins 8 jours avant la date du rendez-vous, vous bénéficiez d'un remboursement intégral : aucun frais ne vous sera facturé.
Politique d'annulation pour les services VIP et VVIP aéroportuaires
- En cas d'annulation dans les 48 heures précédant la réunion : 100 % du montant sera facturé.
- En cas d'annulation entre 3 et 6 jours avant la date du rendez-vous : 50 % du prix sera facturé.
- Si vous annulez au moins 7 jours avant la date du rendez-vous, vous bénéficiez d'un remboursement intégral : aucun frais ne vous sera facturé.
Service VVIP : en cas de modification de vol, le service peut être annulé sans remboursement.
Les services VVIP ne sont pas remboursables une fois confirmés.
Important
- Le « prix du voyage » comprendra la taxe à la consommation applicable, le cas échéant.
- Pour le calcul des jours, nous utilisons l'heure de notre système qui se base sur l'heure de début réelle de l'excursion en fonction du fuseau horaire local ; 24 heures sont comptées comme une journée complète.
L’annulation doit être effectuée par le voyageur via le système en ligne de WakaChina. Veuillez vous connecter à WakaChina et cliquer sur « Réservations » en haut à droite. Vous pourrez consulter les informations de votre réservation et trouver un bouton d’annulation sur chaque page de réservation.
Pour éviter toute confusion, veuillez consulter l'exemple ci-dessous : Si une excursion à Shanghai débute le 31 mai à 9h00, et qu'elle est annulée le 30 mai après 9h00 (heure locale), 100 % du prix sera facturé. Si elle est annulée le 28 mai après 9h00 (heure locale), 50 % du prix sera facturé. Si elle est annulée le 27 mai avant 8h59 (heure locale), le remboursement sera intégral.
Si vous avez des questions concernant l'annulation de votre commande, veuillez Contactez-nous .