Politique d'annulation

Si le Voyageur souhaite annuler le Contrat de Voyage, la politique ci-dessous s'appliquera à l'annulation. Après déduction des frais appropriés du prix payé, WakaChina remboursera le montant restant dans les 10 jours suivant la date d'annulation.

- Le remboursement sera visible sur le relevé en fonction de PayPal ou de chaque carte de crédit.

Politique d'annulation pour les services de chauffeur et les transferts aéroport-hôtel

- Si vous annulez dans les 24 heures précédant l'heure de rendez-vous : Facturation de 100 %

- Si vous annulez entre 1 et 2 jours avant l'heure de rendez-vous : Facturation de 50 %

- Si vous annulez au moins 3 jours avant l'heure de rendez-vous, il y a un remboursement de 100 % : Facturation de 0 %

- Service VVIP : les changements de vol peuvent entraîner l'annulation du service sans remboursement

- Les services VVIP ne sont pas remboursables une fois confirmés

Important

- Le « Prix du voyage » inclura la taxe de consommation le cas échéant.

- Pour le calcul des jours, nous utilisons l'heure de notre système qui est basée sur l'heure de début réelle de la visite en utilisant le fuseau horaire local de la région, 24 heures étant considérées comme 1 journée complète.

- L'annulation doit être effectuée par le Voyageur via le système en ligne WakaChina. Veuillez vous connecter à WakaChina et cliquer sur « Réservations » dans le coin supérieur droit. Vous pouvez consulter les informations de votre réservation et trouver un bouton d'annulation dans chaque page de réservation.

- Pour éviter toute confusion, veuillez consulter l'exemple ci-dessous : Si une visite qui doit être effectuée à Shanghai a une date et une heure de début le 31 mai à 9h00. Annulée le 30 mai après 9h00 (heure locale de la visite) = des frais d'annulation de 100 % seront facturés. Annulée le 28 mai après 9h00 (heure locale de la visite) = des frais d'annulation de 50 % seront facturés. Annulée le 27 mai avant 8h59 (heure locale de la visite) = 100 % du paiement sera remboursé.

Si vous avez des questions concernant l'annulation de votre commande, veuillez nous contacter.