politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [2025/10/05]
Waka China Travel (ci-après dénommée « nous » ou « la Société ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ( www.wakachina.com ) ou nos services (collectivement, le « Service »). En utilisant le Service, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.


1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles directement auprès de vous, automatiquement grâce à la technologie ou auprès de tiers :

1.1 Informations que vous fournissez

  • Données d'inscription : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe lors de la création d'un compte.
  • Informations de réservation : préférences de voyage, détails de paiement et noms des voyageurs lors de la réservation de circuits.
  • Coordonnées : Messages, commentaires ou demandes soumis via nos formulaires de contact.
  • Données de profil : photos, biographies et références professionnelles si vous vous inscrivez en tant que fournisseur.

1.2 Informations collectées automatiquement

  • Données du journal : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et comportement de navigation (par exemple, pages visitées, clics).
  • Cookies et technologies similaires : Pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic et enregistrer les préférences. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter le fonctionnement du service.

1.3 Informations de tiers

  • Depuis les plateformes de médias sociaux (par exemple, WeChat, Facebook) si vous vous connectez à l'aide de comptes tiers, sous réserve de leurs politiques de confidentialité.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles aux fins suivantes :
  • Prestation de services : Pour traiter les réservations, communiquer avec vous et fournir des services touristiques.
  • Gestion de compte : pour gérer votre profil utilisateur, mettre à jour l'état de votre compte et envoyer des notifications liées au service.
  • Personnalisation : pour personnaliser les recommandations de circuits, les offres spéciales et le contenu marketing en fonction de vos préférences.
  • Sécurité et conformité : pour prévenir la fraude, appliquer nos conditions d'utilisation et se conformer aux lois chinoises (par exemple, Loi sur la protection des renseignements personnels ).
  • Analyse et amélioration : pour analyser les tendances d'utilisation et améliorer notre site Web et nos services.

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager des informations personnelles avec :
  • Fournisseurs : Pour répondre à vos réservations de circuits (par exemple, guides, hôtels, prestataires de transport).
  • Fournisseurs de paiement : pour traiter les transactions (par exemple, Alipay, WeChat Pay, UnionPay).
  • Autorités légales : lorsque la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l'exige (par exemple, ordonnances judiciaires, demandes gouvernementales).
  • Fournisseurs de services tiers : pour le support technique, l'analyse de données ou le marketing, dans le cadre d'accords de confidentialité.
Nous ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

4. Stockage et sécurité des données

  • Durée de conservation : Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services, remplir des obligations légales ou résoudre des litiges.
  • Sécurité des données : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (par exemple, chiffrement, contrôles d'accès) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte. Cependant, aucun système de sécurité en ligne n'est totalement infaillible.
  • Transferts transfrontaliers : Les données personnelles sont stockées sur des serveurs en République populaire de Chine. Les transferts vers l'étranger sont limités aux cas où nous avons une base légale et respectons la réglementation chinoise sur l'exportation de données.

5. Vos droits

En vertu de la loi chinoise, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
  • Accès : Demande de consultation ou de correction de données inexactes.
  • Mise à jour : Modifiez les informations de votre compte via votre tableau de bord utilisateur.
  • Supprimer : Demander la suppression de vos données, sous réserve des exigences légales de conservation.
  • Retirer votre consentement : désinscrivez-vous des communications marketing en suivant le lien de désabonnement dans nos e-mails.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse privacy@wakachina.com. Nous répondrons aux demandes valables dans un délai de 30 jours.

6. Vie privée des enfants

Le Service n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des données, nous les supprimerons immédiatement après vous en avoir informé.

7. Modifications de cette politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Toute modification importante sera notifiée par e-mail ou via le site web (公告) au moins 30 jours à l'avance. Votre utilisation continue du Service après modification vaut acceptation de la politique révisée.

8. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez :

WakaChine
Adresse : R401 Building 3, No. 508 Chun Dong Road, Minhang District, Shanghai, 201108, Chine
Courriel : admin@wakachina.com
Téléphone : +86-21-5513-8213