politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [05/04/2026]

Waka China Travel (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « la Société ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web (www.wakachina.com) ou nos services (collectivement, le « Service »). En utilisant le Service, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.


1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles directement auprès de vous, automatiquement via la technologie, ou auprès de tiers :

1.1 Informations que vous fournissez

  • Données d'inscription : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe lorsque vous créez un compte.
  • Informations de réservation : Préférences de voyage, détails de paiement et noms des voyageurs lors de la réservation de circuits.
  • Données de contact : Messages, commentaires ou demandes soumis via nos formulaires de contact.
  • Données de profil : Photos, biographies et qualifications professionnelles si vous vous inscrivez en tant que Fournisseur.

1.2 Informations collectées automatiquement

  • Données de journalisation : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et comportement de navigation (par exemple, pages visitées, clics).
  • Cookies et technologies similaires : Pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic et stocker les préférences. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter la fonctionnalité du service.

1.3 Informations de tiers

  • Provenant de plateformes de médias sociaux (par exemple, WeChat, Facebook) si vous vous connectez en utilisant des comptes tiers, sous réserve de leurs politiques de confidentialité.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles aux fins suivantes :
  • Prestation de services : Pour traiter les réservations, communiquer avec vous et fournir des services de voyage.
  • Gestion de compte : Pour maintenir votre profil utilisateur, mettre à jour le statut du compte et envoyer des notifications liées au service.
  • Personnalisation : Pour personnaliser les recommandations de circuits, les offres spéciales et le contenu marketing en fonction de vos préférences.
  • Sécurité et conformité : Pour prévenir la fraude, appliquer nos Conditions d'utilisation et nous conformer aux lois chinoises (par exemple, la Loi sur la protection des informations personnelles).
  • Analyse et amélioration : Pour analyser les tendances d'utilisation et améliorer notre site web et nos services.

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager des informations personnelles avec :
  • Fournisseurs : Pour honorer vos réservations de circuits (par exemple, guides, hôtels, prestataires de transport).
  • Fournisseurs de paiement : Pour traiter les transactions (par exemple, Alipay, WeChat Pay, UnionPay).
  • Autorités légales : Lorsque requis par la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire (par exemple, ordonnances judiciaires, demandes gouvernementales).
  • Prestataires de services tiers : Pour le support technique, l'analyse de données ou le marketing, en vertu d'accords de confidentialité.
Nous ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

4. Stockage et sécurité des données

  • Période de stockage : Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, remplir les obligations légales ou résoudre les litiges.
  • Sécurité des données : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (par exemple, cryptage, contrôles d'accès) pour protéger vos données contre l'accès ou la perte non autorisés. Cependant, aucun système de sécurité en ligne n'est entièrement infaillible.
  • Transferts transfrontaliers : Les données personnelles sont stockées sur des serveurs situés en République populaire de Chine. Les transferts vers 境外 (l'étranger) sont limités aux cas où nous avons des motifs légaux et nous conformons aux réglementations chinoises en matière d'exportation de données.

5. Vos droits

Conformément à la loi chinoise, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
  • Accès : Demander à consulter ou à corriger des données inexactes.
  • Mise à jour : Modifier les informations de votre compte via votre tableau de bord utilisateur.
  • Suppression : Demander la suppression de vos données, sous réserve des exigences légales de conservation.
  • Retrait du consentement : Vous désabonner des communications marketing en suivant le lien de désabonnement dans nos e-mails.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@wakachina.com. Nous répondrons aux demandes valides dans les 30 jours.

6. Confidentialité des enfants

Le Service n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des données, nous les supprimerons rapidement dès que nous en aurons connaissance.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou par 公告 (notification) sur le site web au moins 30 jours à l'avance. Votre utilisation continue du Service après les modifications indique votre acceptation de la politique révisée.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, contactez :

WakaChina
Adresse : R401 Building 3, No.508 ChunDong Road, Minhang District, Shanghai, 201108, Chine
E-mail : admin@wakachina.com
Téléphone : +86-21-5513-8213